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家具销售技巧和话术ppt

  • 素材大小:2.13
  • 素材授权:免费下载
  • 更新时间:2017-09-13
  • 素材类别:房产装修PPT
  • 素材上传:chenruini
  • 素材格式:.ppt
  • 关键提要:家具销售技巧和话术,家具
  • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
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这是家具销售技巧和话术ppt,包括了迅速建立信任,问问题的方法,顾客异议通常表现的六个方面,如何回答异议,肯定认同的技巧,成交的语言信号等内容,欢迎点击下载。

PPT预览

家具销售技巧和话术ppt

PPT内容

前言
      首先,家具导购人员一定要懂的消费者心理:“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事,他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具,那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态,我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。
一、迅速的建立信任
⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵注意基本的商业礼仪。 ⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言) ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体) ⑸权威见证(荣誉证书) ⑹问话(请教) ⑺有效聆听
⑻赞美
1.1  有效聆听十大技巧: ①态度诚恳,用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到) ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
1.2  有效聆听十大技巧: ⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问)
⑧停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。)
⑨点头微笑(在谈话过程中,不停地点头微笑)
1.3  赞美的技巧
(是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法)   ①真诚发自内心。   ②闪光点(赞美顾客闪光点)   ③具体(不能大范围,要具体到一点)   ④间接(间接赞美效果会更大)   ⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)   ⑥及时  
经典语句:   您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽   您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您   赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
 

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《家具销售技巧和话术ppt》是由用户chenruini于2017-09-13上传,属于房产装修PPT。

标签: 家具ppt

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