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商务礼仪ppt课件

  • 素材大小:1.87 MB
  • 素材授权:免费下载
  • 更新时间:2017-08-21
  • 素材类别:课件PPT
  • 素材上传:chenruini
  • 素材格式:.ppt
  • 关键提要:商务礼仪
  • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
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这是商务礼仪ppt课件,包括了商务礼仪的定义及作用,商务人员着装礼仪,商务活动礼仪等内容,欢迎点击下载。

PPT预览

商务礼仪ppt课件

PPT内容


商务礼仪培训
目录
商务礼仪的定义
商务礼仪是商务活动中礼节、礼貌、仪表和仪式的总称
目录
2014年世界杯英格兰队正装图片
2014年世界杯德国队正装图片
女士着装礼仪
第一夫人着装
员工手册中对仪容仪表的注意事项
1、衣着整洁,周一至周四穿相对正式的服装,周五可穿休闲装;
2、男职员要求:衬衫或有领T恤衫,西裤或休闲长裤,皮鞋;不得穿着无领衫、拖鞋、休闲短裤等与办公环境不相符的服装;
3、女职员要求:套装,裙装,不得穿超短裙、吊带装、休闲短裤等与办公环境不相符的服装;
4、员工会见客户或合作伙伴时需正装出席,部门经理以上人员需西装领带或套装出席。
目录
手机短信/微信礼仪
亲切的称呼;
条理分明的内容;
落款;
能做到的情况下,一小时之内给予回复。
邮件礼仪
主题明确;
尊敬的称呼;
明确的内容;
相应的落款;
往来三次以上还不能在邮件上说明清楚的事宜,应立即打电话;
无论是否能完成,一个工作日之内给予回复。
信函礼仪
郑重的抬头;
明确的内容;
结尾的敬语(顺颂,商祺!此致,敬礼!);
清晰的落款。
商务信函示例
                                                      (XXX函)
(顶格写)尊敬的XXX:
(空两格写)    您好!
(空两格写)      正文
(空两格写)   顺颂
(顶格写)商祺!
(右下角写)部门:姓名
                                                                                                   公司名称
                                                                                                        日期
会议礼仪
不迟到;
手机设为震动;
不闲聊;
不插话直到主持人说到提问时间;
中途不无故退场。
敲门礼仪
门关着:敲门最正确的做法是用右手,手指自然弯曲,掌心朝向自己,用中指第二指节敲击门,先敲三下,隔一小会儿,再敲几下;
门虚掩着或开着:也应当先敲门。
走廊礼仪
与同事/领导眼神接触,微笑或点头致意,尊称领导;
领导走在前面,不宜超过领导;
鞋跟如与地面碰击声音比较大,应尽量轻抬脚落地。
下级向上级递送文件签字礼仪
站于上级对面(勿站在与上级同侧!)递送需签字文件(一定要准备好签字笔!);
询问上级是否有空即签或还是需要了解情况后再签;
如属后一种情况询问上级何时方便过来取。
接听电话礼仪
三声之内接起,首句用语:您好!
如话机上已显示来电名称,应再加尊称;
通话音量适中;
通话结束时,应稍候,待对方话机离耳后再挂断;
同事或上级在通话时,与其保持适当距离。
传真礼仪
对内:即使为节省纸张、节约办公,也要在顶端标注清楚接收人;如果接收人为多个,需依次标注;
对外:一定要写传真封面。
谢谢大家!
 

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《商务礼仪ppt课件》是由用户chenruini于2017-08-21上传,属于课件PPT。

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